前天上午，消防部门针对越城区世茂、银泰、汇金商场中庭开设游乐园、存在消防安全隐患整改情况进行了回访，发现有商场中庭的游乐园仍在营业。晚报昨天刊发报道后，不少曾在银泰“大头王子”或世茂“甜蜜乐园”办过消费卡的市民打进本报热线88880000：“卡上还有不少钱呢，怎么退钱？”
市民李女士是在银泰“大头王子”办的卡。“卡是去年办的，当时充值1000元。”李女士说，玩“大头王子”最贵的一个项目，不办卡一次要花100多元，办卡后算下来一次50多元，当时想着经常来玩，办卡划算点。“我们最近一次去玩是春节假期，当时我还问了一下，工作人员说肯定会长久在的，没想到现在就停业了。”李女士说，“大头王子”停业，该怎么退钱呢？“商场是不是可以先行赔付？毕竟商场联系得到承租人，我们消费者找人可不容易。”
潘女士过年前在“甜蜜乐园”给儿子办了卡：“就玩过两次，看到报道说要整改，消费卡怎么处理？”还有一位市民汤女士则是在两处游乐园都办了卡：“两张卡都还剩下一两百元。”汤女士说，她倒不急着退钱，想知道用消费卡还能去哪里玩。
昨天下午，记者来到位于世茂小中庭的“甜蜜乐园”，该游乐园还在对外营业。记者以消费者的身份咨询办卡事宜，一位工作人员说：“放心好了，世茂外广场的游乐设施也是我们的，到时候会将这里的设施移到外面去，还是可以玩的。”
该商场市场部一位于姓工作人员告诉记者，春节期间为配合电影《熊出没》上映，临时在大中庭开辟主题乐园“熊出没”，接到消防部门的整改通知后，他们及时关停了游乐园并已拆除，“我们已在积极协调，处理消费卡退钱事宜。”
关于“甜蜜乐园”，工作人员说租赁合同4月9日到期，与外广场的游乐园确为同一经营者承包，外广场的租赁合同到2018年6月份到期。“签合同前，我们也有预判，如碰到特殊情况，有两种消费卡处理方式，一是退卡，二是到外广场的游乐园消费。”该工作人员说，在“甜蜜乐园”办卡的消费者，如果要退卡，商场也会协调。
在银泰“大头王子”，记者看到，除原先的海报，还张贴着一张“暂停营业”的告示，至于消费卡后续处理方案告示上并未说明。
因该商场企划部相关工作人员在开会，办公室一位工作人员代为转达处理办法。“商场方已在跟‘大头王子’的经营者协商，确定好方案后，该退的钱都会退给消费者，不过还需要一点时间。”
该工作人员表示，在“大头王子”办过卡的消费者，可前往一楼总服务台登记，或拨打总服务台电话89111111，“确定好处理方案后，会马上跟消费者联系。”
